condiciones generales

1. definiciones

En estas Condiciones Generales, las siguientes definiciones tendrán el significado que se indica a continuación. Las definiciones pueden utilizarse tanto en singular como en plural:

1.1. Contrato: todo contrato celebrado entre Instinctiv y un Cliente, incluidas las presentes Condiciones Generales, toda modificación de las mismas y todas las acciones o negocios jurídicos relacionados con la ejecución de dicho Contrato y, visto retrospectivamente, todas las acciones y negocios jurídicos necesarios para la celebración de dicho Contrato;
1.2. Cliente o Tú: toda persona física o jurídica (usuario final o revendedor) con la que Instinctiv celebra un Contrato o con la que Instinctiv está negociando la celebración de un Contrato;
1.3. Instinctiv o Nosotros o Nos o Nuestro: Instinctiv Bicycles B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada conforme a las leyes de los Países Bajos, con domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos;
1.4. Pedido: cualquier pedido realizado por un Cliente a Instinctiv, ya sea utilizando la Tienda Web de Instinctiv o de otro modo;
1.5. Política de Privacidad: la declaración que debe consultar el Cliente en el sitio web de Instinctiv relativa al tratamiento de datos personales;
1.6. Productos: todos y cada uno de los bienes objeto de un Acuerdo;
1.7. Servicios: todos los servicios prestados por Instinctiv al Cliente, que son objeto de un Contrato;
1.8. Webshop: nuestra tienda online en Internet que puedes encontrar en www.instinctiv.bike.

2. aplicabilidad

2.1. Las presentes Condiciones Generales forman parte de todos los Contratos y de todas y cada una de sus ofertas y/o propuestas y se aplican a todas las ventas de Productos y Servicios relacionados, acciones y transacciones legales entre Instinctiv como vendedor y un Cliente.
2.2. Queda excluida la aplicabilidad de cualesquiera otras condiciones generales, tanto del Cliente como de terceros.
2.3. Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Estarás sujeto a los Términos y Condiciones que estén en vigor en el momento en que celebraste un Contrato con Instinctiv, a menos que la modificación sea exigida por ley o por una autoridad gubernamental, en cuyo caso las modificaciones podrán aplicarse a los pedidos realizados con anterioridad.

3. presupuestos y acuerdos

3.1. Un presupuesto u oferta de precio, en nuestra Webshop o de otro modo, no será vinculante para Instinctiv y sólo se considerará una invitación al Cliente a realizar un Pedido.
3.2. Un Contrato sólo se celebrará en la medida en que Instinctiv acepte un Pedido del Cliente por escrito (correo electrónico) o si Instinctiv ejecuta un Pedido. Si, a petición del Cliente, Instinctiv realiza algún trabajo para el Cliente antes de la celebración de un Contrato, el Cliente remunerará a Instinctiv de acuerdo con las tarifas habituales de Instinctiv.
3.3. Un Acuerdo con el Cliente no entrará en vigor hasta Nuestra aceptación y tras, si procede, la finalización del periodo de reflexión establecido en el Artículo 8.
3.4. Tras la aceptación de un Pedido, Instinctiv tendrá derecho en todo momento a anular dicho Pedido sin indicar sus motivos, en cuyo caso Instinctiv no estará obligado a reembolsar más que los pagos anticipados ya efectuados por el Cliente, si los hubiera.

4. Pedidos

4.1. Las disposiciones del artículo 3 se aplicarán mutatis mutandis a las disposiciones del presente artículo.
4.2. Al realizar un pedido en la Tienda Web o de otro modo, el Cliente se compromete a comprar el Producto en cuestión a tiempo, es decir, en una fecha de entrega prevista que se menciona en la Tienda Web o que aún no se ha especificado. Para garantizar el pedido, Instinctiv solicitará al Cliente que realice un pago por adelantado.
4.3. Instinctiv sólo está obligado a entregar el Producto una vez que se haya abonado el precio total de compra del Producto, IVA incluido.
4.4. En caso de que el Producto en cuestión deje de estar disponible, Instinctiv informará al Cliente y tendrá derecho a cancelar el Pedido. 4.5. En caso de que anulemos el Pedido, Instinctiv reembolsará los pagos ya realizados por el Cliente por el Producto en cuestión en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales, sin tener obligación alguna de pagar daños, indemnizaciones o intereses.

5. precios y pago

5.1. Todos los precios de Instinctiv son en EUR, a menos que se indique expresamente lo contrario. En la medida en que los precios se indiquen en una moneda distinta del EUR, se considerará que dicha indicación de precio se basa en el equivalente en EUR de dicho precio en la fecha en que se realizó la indicación de precio. Los precios indicados en la Tienda Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal para los Clientes que visiten la Tienda Web desde la Unión Europea. Los costes de embalaje y envío, los derechos e impuestos de importación y exportación y cualesquiera otros recargos, gravámenes o impuestos impuestos o cobrados en relación con los Productos y su transporte correrán a cargo del Cliente.
5.2. Cualquier cambio de los factores que repercuten en los precios de Instinctiv, incluidos, entre otros, las tarifas de terceros y proveedores, los tipos de cambio de divisas, las tarifas de seguros, los derechos de importación y exportación y cualesquiera otras cargas pagaderas en el momento de la importación o exportación, los gastos de transporte y otras cargas, gravámenes o impuestos, podrán ser repercutidos al Cliente por Instinctiv. Esto también se aplica en caso de que un Pedido ya haya sido aceptado por Instinctiv y pagado en su totalidad por el Cliente.

6. productos

6.1. Instinctiv informará con la debida diligencia al Cliente de las cifras, medidas, pesos, características y demás información aplicable a los Productos, pero no puede garantizar que estén libres de desviaciones. Cualquier especificación o muestra demostrada o puesta a disposición no será más que una indicación de los Productos en cuestión. Instinctiv tendrá derecho a equipar bicicletas o cuadros con componentes comparables si los componentes especificados en la Tienda Web no están disponibles en un futuro previsible.
6.2. Instinctiv garantiza únicamente aquellas características, cualidades de sus Productos que se acuerden explícitamente por escrito. Todas las demás garantías específicas o implícitas quedan -en la medida en que lo permita la legislación obligatoria aplicable- expresamente excluidas.
6.3. En caso de que Instinctiv entregue al Cliente Productos que Instinctiv haya obtenido de sus propios proveedores, Instinctiv no estará obligada en ningún caso a reconocer una garantía o responsabilidad frente al Cliente de mayor alcance que la que Instinctiv pueda reclamar a su propio proveedor.
6.4. Si, a juicio de Instinctiv, el Cliente ha podido demostrar que alguno de los Productos suministrados por Instinctiv al Cliente no funciona correctamente, Instinctiv podrá elegir, a su entera discreción, entre:
- volver a suministrar los Productos tras la devolución de los mismos;
- modificando los Productos adecuadamente;
- conceder al Cliente un descuento sobre el precio de compra que se acordará de mutuo acuerdo.
6.5. Instinctiv quedará totalmente liberada de sus obligaciones de garantía al cumplir una de las opciones descritas anteriormente, y no estará obligada a pagar ninguna otra indemnización o daños y perjuicios.
6.6. El uso de los Productos será por cuenta y riesgo del Cliente, incluso en el caso de que Instinctiv realice reparaciones en los Productos.

7. entrega

7.1. Tan pronto como los Productos por encargo estén listos, Instinctiv informará al Cliente de que los Productos están listos para su entrega o recogida. Instinctiv emitirá una factura por el importe restante si el Cliente realizó un pago por adelantado de un Producto por encargo inferior al precio total de compra, incluidos los costes adicionales (como el IVA y los gastos de envío),
7.2. La entrega de los Productos no tendrá lugar hasta que el Cliente haya abonado a Instinctiv el precio de compra íntegro, incluidos los gastos adicionales (como el IVA y los gastos de envío).
7.3. Instinctiv tiene derecho a cancelar el pedido si el Cliente no ha pagado el precio de compra completo, incluidos los costes adicionales (como el IVA y los gastos de envío) tres meses después de que Instinctiv haya informado al Cliente de que sus Productos están listos.
7.4. Instinctiv también tiene derecho a anular el pedido si el Cliente elige recoger sus Productos, y el Cliente no ha recogido sus Productos o no ha concertado una recogida de sus Productos tres meses después de que Instinctiv haya informado al Cliente de que sus Productos están listos.
7.5. Instinctiv tiene derecho a anular cualquier pedido o contrato si el Cliente ha llevado sus Productos a Instinctiv para su reparación o servicio, o ha devuelto Productos hechos a medida sin previo acuerdo por escrito de Instinctiv y el Cliente no ha recogido sus Productos o no ha concertado una recogida de sus Productos tres meses después de que Instinctiv haya informado al Cliente de que sus Productos están listos,
7.6. En los casos descritos en los apartados 7.3, 7.4 y 7.5, la titularidad de los Productos permanecerá o será transferida a Instinctiv, sin que tenga obligación alguna de pagar daños, indemnizaciones o intereses. Cualquier pago anticipado realizado por el Cliente se considerará una compensación para Instinctiv por la ejecución del pedido y Instinctiv no tendrá la obligación de devolver ningún pago anticipado al Cliente.
7.7. Los plazos de entrega son siempre indicativos. Cualquier plazo de entrega indicado por Instinctiv se basará en las circunstancias aplicables a Instinctiv en el momento de la celebración del Contrato y, en la medida en que dependa de la actuación de terceros, en la información que dichos terceros hayan facilitado a Instinctiv.
7.8. La fecha de inicio del plazo de entrega figura en la confirmación del Pedido por parte de Instinctiv. Si, para la ejecución del Pedido, Instinctiv necesita información del Cliente, el plazo de entrega comienza en la fecha en que Instinctiv dispone de toda la información o recursos necesarios, pero no antes de la fecha de la confirmación escrita del Pedido.
7.9. Exceder el plazo de entrega no es motivo para la disolución ("ontbinding") del acuerdo por parte del Cliente, a menos que se haya acordado explícitamente.
7.10. El Cliente no tendrá derecho a reclamar ningún daño o indemnización en caso de retraso en el plazo de entrega.
7.11. Instinctiv tendrá derecho en todo momento a realizar entregas fraccionadas.
7.12. Las bicicletas están totalmente montadas y ajustadas por técnicos cualificados. Antes del envío, es posible que se desmonten determinados componentes por motivos de seguridad. Instinctiv espera que el Cliente sea capaz de montar estas piezas. Si es necesario, Instinctiv proporciona ayuda sobre cómo montar las piezas.

8. derecho de desistimiento

8.1. Si eres una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, tienes derecho a desistir de tu compra y devolver tu pedido sin dar ninguna razón y sin costes adicionales.
8.2. A menos que los Productos sean defectuosos, estén dañados en el momento de la entrega o sean incorrectos, el derecho de desistimiento establecido en este Artículo no es aplicable a los siguientes Productos:
Bicicletas de montaña que se fabrican a medida para el Cliente en el color, tamaño y configuración solicitados por el Cliente;
Cuadros de bicicleta de montaña fabricados a medida para el Cliente en el color y la talla solicitados por el Cliente.
8.3. El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales a partir del día en que Tú o un tercero distinto del transportista indicado por Ti adquiera la posesión física de los Productos. Cuando los Productos se entreguen en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales a partir del día en que Tú adquieras la posesión física del último lote o pieza.
8.4. Los Productos deben devolverse en la caja original o en la caja proporcionada por Instinctiv de acuerdo con el artículo 13.2 de estas Condiciones Generales o deben entregarse a Instinctiv sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir del día en que ejerzas tu derecho de desistimiento. El plazo se cumple si has devuelto los Productos de forma demostrable antes de que haya expirado el plazo de 14 (catorce) días naturales.
8.5. Deberás manipular el Pedido, así como el embalaje, con el máximo cuidado durante los primeros 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega. Serás responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los Productos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, sólo debes manipular e inspeccionar el Producto de la misma manera que se te permitiría hacerlo en una tienda.
8.6. La combinación de elementos de los Productos que hayan sido entregados por separado, antes de ejercer el derecho de desistimiento, no se considera una mera constatación de la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos. Por lo tanto, Instinctiv se reserva el derecho a compensar cualquier disminución de valor de los Productos (o elementos) o a ejercer su derecho tal y como se establece en el Artículo 8.6.
8.7. Si no has tenido un cuidado razonable de los Productos, nos reservamos el derecho a denegarte el reembolso y a devolverte los Productos a tu costa.
8.8. En caso de que envíes los Productos de vuelta a Instinctiv, Instinctiv podrá denegar el reembolso mientras Instinctiv no haya recibido la mercancía devuelta o hasta que Tú hayas demostrado que has devuelto los Productos, según qué acontecimiento se produzca primero.
8.9. Instinctiv te reembolsará el importe de compra de los Productos, incluidos los gastos de envío cobrados en relación con la entrega de los Productos, a más tardar en 14 (catorce) días naturales a partir del día en que hayamos recibido tus Productos devueltos.
8.10. Instinctiv utilizará el mismo medio de pago que Tú utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario y siempre que no incurras en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. En caso de que Tú hayas optado expresamente por un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por Instinctiv, Instinctiv no reembolsará los gastos suplementarios correspondientes.
8.11. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes rellenar el formulario de desistimiento que figura en la última página de estas Condiciones Generales o hacer una declaración inequívoca similar y enviarla al correo electrónico indicado en el encabezamiento anterior. Te enviaremos un acuse de recibo de tu desistimiento.
8.12. Siempre que el Acuerdo comprenda la prestación de Servicios, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza -en lo que respecta a la prestación de estos Servicios- el día en que se celebró el Acuerdo.

9. entrega y riesgo

9.1. Salvo acuerdo expreso en contrario, Instinctiv determinará -a su entera discreción- el modo de envío adecuado y seleccionará al transportista. 9.2. Siempre que el Cliente sea una persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o empresa, Instinctiv asumirá el riesgo del transporte.
9.2. Sólo estaremos obligados a entregar correctamente el Producto al transportista; los plazos de entrega especificados en la Tienda Web sólo serán estimaciones no vinculantes.
9.3. Si el Cliente es una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, el riesgo de destrucción accidental, daño o pérdida de los Productos entregados se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega del Producto al Cliente o en el momento de la falta de aceptación por parte del Cliente. En todos los demás casos, dicho riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega del Producto por nuestra parte al transportista.
9.4. El Cliente correrá con los gastos de envío. Los gastos de envío incluyen los gastos de un seguro de transporte contra los riesgos habituales del transporte.
9.5 El Cliente correrá con los gastos de devolución habituales cuando ejerza el derecho de revocación en caso de que el producto entregado se corresponda con el producto pedido.

10. reserva de dominio

10.1. Independientemente de la fecha de entrega real, la titularidad de los Productos no se transferirá al Cliente hasta que éste haya abonado a Instinctiv el importe total de los Productos, incluido el precio de compra, cualquier recargo, interés, impuestos y costes pagaderos en virtud de las presentes Condiciones Generales o de un Contrato y cualquier Servicio prestado o que deba prestarse en relación con los Productos.
10.2. Hasta que Instinctiv no haya transferido la titularidad de los Productos en cuestión al Cliente de forma irrevocable e incondicional, el Cliente no tendrá derecho alguno a prestar, alquilar, explotar, pignorar o gravar de cualquier otra forma dichos Productos a terceros o en su nombre.
10.3. Si la propiedad de los Productos aún no ha sido transferida al Cliente de forma irrevocable e incondicional, y mientras así sea, el Cliente deberá informar inmediatamente por escrito a Instinctiv en caso de que los Productos sean embargados, secuestrados, secuestrados o si se presenta cualquier otra reclamación en relación con los Productos.
10.4 En caso de embargo, incautación, embargo, quiebra, liquidación involuntaria o moratoria (provisional) de pagos, el Cliente informará inmediatamente al administrador o liquidador, al agente judicial o al notificador de la incautación, embargo o incautación, de los derechos de propiedad de Instinctiv.

11. incumplimiento

11.1. El Cliente estará obligado a inspeccionar cuidadosamente los Productos inmediatamente después de su llegada o a hacer que éstos sean examinados en el momento de su recepción por el propio Cliente o por un tercero que actúe siguiendo sus instrucciones, según qué condición se cumpla primero.
11. 2. En caso de defectos en los Productos o de discrepancias en la calidad, cantidad o peso o agujeros entre los Productos suministrados y las especificaciones de los mismos en la correspondiente confirmación de pedido o factura, el Cliente deberá informar a Instinctiv por escrito en un plazo máximo de cinco (5) días naturales tras la recepción de los Productos, utilizando el formulario de nuestro sitio web en la dirección https://www.instinctiv.bike/warranty/. La notificación debe especificarse con claridad y precisión.
11.3. Los defectos que razonablemente no hubieran podido ser descubiertos en el plazo de cinco días naturales antes mencionado, deberán ser comunicados por escrito inmediatamente después de su descubrimiento, pero en cualquier caso no más tarde de 14 (catorce) días naturales después de la recepción de los Productos. Si el Cliente no informa a Instinctiv dentro del plazo mencionado, sus derechos relativos a cualquier irregularidad o defecto habrán caducado.
11.4. El Cliente está obligado a cesar inmediatamente el uso de los Productos en cuestión tras descubrir cualquier irregularidad o defecto, en ausencia de los cuales el Cliente ya no podrá ejercer ningún derecho con respecto a dicha irregularidad o defecto. El Cliente prestará toda la colaboración que Instinctiv pueda requerir para investigar la reclamación.
11.5. Antes de que Instinctiv haya aceptado dicha devolución por escrito, el Cliente no devolverá los Productos a Instinctiv. El envío de la devolución es gratuito. Los Productos permanecen a riesgo del Cliente hasta que hayan sido recibidos por Instinctiv.

12. otras responsabilidades del cliente

12.1. Cualquier información necesaria para la ejecución del Contrato por parte de Instinctiv, será proporcionada por el Cliente de forma puntual, completa y precisa.
12.2. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, los (resultados de) los Servicios y/o los (contenidos de) el Sitio Web y la Tienda Web son propiedad de Instinctiv o están licenciados a Instinctiv. Los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, (los resultados de) los Servicios y/o (los contenidos de) el Sitio Web o la Tienda Web no pueden ser copiados ni modificados de ninguna forma sin el consentimiento previo por escrito de Instinctiv.
12.3. El Cliente no podrá suprimir o hacer invisibles las marcas registradas o identificativas de los Productos, ni los documentos que acompañen y/o se refieran a los Productos.

13. garantía

13.1. La garantía legal es válida durante dos años a partir de la fecha de entrega. En el caso de Productos usados que hayan sido examinados, mantenidos y/o reacondicionados y que sean propiedad de un usuario final, el plazo de garantía es de doce (12) meses.
13.2. Las reclamaciones de garantía deben hacerse a https://www.instinctiv.bike/warranty/. La sustitución de las cajas no está cubierta por la garantía. En caso de que necesites una caja de repuesto, te enviaremos una por un coste adicional.
13.3. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el montaje incorrecto o el mantenimiento posterior, ni la instalación de piezas o accesorios. La garantía no se aplica a daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia. La garantía no se aplica a los cojinetes y amortiguadores ni a los daños en la pintura/anodizado. La modificación del cuadro o de los componentes anulará esta garantía. Instinctiv no se hace responsable de daños incidentales o consecuentes. Esta garantía no afecta a los derechos legales u obligatorios del Cliente, cuando éste sea una persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio.
13.4. Aunque Instinctiv adopta protecciones estándar de la industria contra los virus informáticos, no puede garantizar que su Sitio Web y su Tienda Online estén libres de virus informáticos o de cualquier otro programa informático malicioso o perjudicial.

14. garantía ampliada

14.1. Además de la garantía legal, concedemos voluntariamente una garantía ampliada de diez años sobre nuestros cuadros contra daños debidos a defectos de fabricación para el comprador original. Esto excluye rodamientos y amortiguadores, así como daños en la pintura/anodizado.
14.2. Sin limitación alguna de los derechos de garantía legales del Cliente, nuestra garantía voluntaria está sujeta a las siguientes condiciones adicionales:

a. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado o no especificado según los ámbitos de uso para el producto concreto, como por ejemplo el descuido del producto (falta de cuidado y mantenimiento); modificaciones en el cuadro o la horquilla (por ejemplo grabados o lacados); montaje y alteración de componentes adicionales que no hayan sido expresamente aprobados por Nosotros o sustitución de nuestros componentes originales por componentes que no tengan una calidad similar; choques o cargas excesivas de cualquier tipo.
b. La garantía no cubre los daños si la moto se ha utilizado en carreras o competiciones.
c. Nos reservamos el derecho a elegir si reparamos las monturas dañadas o las sustituimos por un modelo nuevo.
d. Siempre que sea necesario cambiar un marco, lo sustituiremos por el color original, sujeto a disponibilidad. En caso de que el color original ya no esté disponible, el Cliente acepta cualquier desviación razonable del color original.
e. No están cubiertos los costes de montaje del cuadro (o bicicleta), transporte, embalaje, seguro y cualquier material adicional o personalizado debido a un cambio de modelo. En el marco de nuestra garantía voluntaria, el Cliente correrá con estos gastos.
f. Nuestra garantía voluntaria sólo es válida para el comprador original del producto.

15. fuerza mayor

15.1. Si Instinctiv no puede cumplir alguna de sus obligaciones para con el Cliente por causa de fuerza mayor, estas obligaciones quedarán suspendidas durante la situación de fuerza mayor.
15.2. Si una situación de fuerza mayor ha durado un (1) mes natural, ambas partes tienen derecho a disolver el Contrato por escrito total o parcialmente. En caso de fuerza mayor de Instinctiv, el Cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación, ni siquiera si Instinctiv disfrutara de algún beneficio como consecuencia de dicha fuerza mayor.
15.3. Por fuerza mayor por parte de Instinctiv debe entenderse un caso de "overmacht" como se menciona en el artículo 6:75 del Código Civil holandés, y además cualquier circunstancia fuera del control de Instinctiv que impida el cumplimiento de sus obligaciones para con el Cliente en su totalidad o en parte, o a causa de la cual no pueda esperarse que Instinctiv cumpla sus obligaciones en toda equidad, independientemente de que dicha circunstancia pudiera haber sido prevista en el momento en que se celebró el Contrato. Tales circunstancias incluyen, entre otras, incendios, actos de terrorismo, huelgas y cierres patronales, brote y/o propagación de virus y/o enfermedades, estancamiento u otros problemas de producción sufridos por Instinctiv o sus proveedores, o problemas en el transporte proporcionado por Instinctiv o terceros, cualquier medida gubernamental, así como la imposibilidad de obtener cualquier permiso o licencia de cualquier organismo gubernamental.
15.4. Las Partes se notificarán mutuamente lo antes posible cualquier (posible) situación de fuerza mayor.5

16. responsabilidad

16.1. La responsabilidad de Instinctiv se limitará en todo momento a la cantidad abonada por la compañía de seguros de responsabilidad civil en el caso de que se trate. Estas pólizas de seguro tienen una cobertura limitada, entre otras cosas, en cuanto a la cuantía de los daños y al número de eventos asegurados por año. Si lo solicitas, podrás acceder a la nota de cobertura del seguro. En caso de que no se realice ningún pago en virtud de las pólizas de seguro mencionadas, independientemente de los motivos, la responsabilidad de Instinctiv se limitará al precio de compra facturado por Instinctiv y pagado por el Cliente en relación con la entrega en cuestión durante un período de 12 (doce) meses directamente anterior a la fecha en la que se produjo el evento que dio lugar a la responsabilidad, hasta una responsabilidad máxima de 10.000 € (diez mil euros).
16.2. Instinctiv no será responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento de las disposiciones del Contrato y/o de estas Condiciones Generales que entren dentro de las siguientes categorías: a) pérdida de ingresos o ganancias, b) pérdida de negocio, c) pérdida de beneficios, d) pérdida de ahorros previstos, e) pérdida de datos, f) pérdida de tiempo de gestión u oficina y g) otras pérdidas directas, pérdidas consecuenciales, daños o gastos.
16.3. Cualquier consejo dado por Nosotros y/o nuestros agentes de ventas durante el proceso de Pedido se basa enteramente en la información facilitada por ti. Cuando el consejo se dé tras una inspección visual, dicho consejo equivaldrá únicamente a una opinión y no aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud en el mismo. Los Productos y Servicios suministrados se suministran únicamente para que correspondan a la finalidad para la que se suministran comúnmente dichos Productos y Servicios y no para cualquier uso alternativo que se les pueda dar. No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier fallo de los Productos y/o Servicios debido a dicho uso alternativo, enmienda o modificación.
16.4. Confirmas que cumplirás todas y cada una de las normas relativas al montaje de los Productos y aceptas plenamente que no seremos responsables de ninguna pérdida que resulte de una instalación forzada, errónea, inapropiada o no cualificada o de un mantenimiento inadecuado de los Productos.
16.5. No aceptaremos ninguna responsabilidad por muerte o daños personales, a menos que hayan sido causados directamente por nuestro propio dolo o negligencia .
16.6. En caso de que Instinctiv recurra a terceros, Instinctiv no aceptará responsabilidad alguna por incumplimiento por parte de dichos terceros, excepto por incumplimiento por parte de la propia Instinctiv, a la que se aplica el artículo 16.1. Si el Cliente emprende acciones legales directamente contra un tercero, el Cliente indemnizará a Instinctiv por cualquier reclamación de dicho tercero en relación con dicha reclamación, así como por todos los gastos en que deba incurrir Instinctiv.
16.7. Todos los derechos de acción legal y otras facultades del Cliente frente a Instinctiv en relación con los Productos entregados por Instinctiv prescribirán al vencer el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que el Cliente haya tenido conocimiento -o hubiera podido tener conocimiento en toda equidad- de la existencia de tales derechos y facultades.
16.8. Nada de lo dispuesto en este Artículo pretende afectar a ningún derecho legal u obligatorio.

17. cese

17.1. Si el Cliente no cumple correcta o puntualmente alguna de sus obligaciones derivadas del Contrato, incurrirá en mora y Instinctiv tendrá derecho:
- suspender el cumplimiento del Acuerdo hasta que se haya garantizado adecuadamente el pago; y/o
- si el Cliente sigue incumpliendo materialmente sus obligaciones en virtud del presente, incluso después de un requerimiento por escrito con una antelación razonable: disolver total o parcialmente el Acuerdo con el Cliente;
todo ello sin perjuicio de los demás derechos de Instinctiv en virtud de cualquier Contrato y sin que Instinctiv deba responder por daños y perjuicios.
17.2. Si Instinctiv ejerce su derecho de disolución como se menciona en el artículo 17.1, Instinctiv está autorizado a compensar cualquier cantidad que eventualmente pueda ser reembolsada al Cliente con una remuneración por actividades ya realizadas, así como con una indemnización por lucro cesante.
17.3. En caso de quiebra, suspensión (provisional) de pagos, liquidación o embargo de uno o varios bienes del Cliente o si el Cliente tiene conocimiento de que puede producirse alguna de estas situaciones, el Cliente deberá notificarlo a Instinctiv lo antes posible.
17.4. En caso de que se produzca una situación como la mencionada en el artículo 17.3, todos los Acuerdos con el Cliente se disolverán de pleno derecho, a menos que Instinctiv notifique al Cliente que desea que se cumpla (parte de) el Acuerdo en cuestión, en cuyo caso Instinctiv tendrá derecho sin necesidad de notificación de incumplimiento:
- suspender el cumplimiento del Acuerdo o Acuerdos en cuestión hasta que se haya garantizado adecuadamente el pago; y/o
- suspender todas sus obligaciones de pago, si las hubiere, frente al Cliente;
- todo ello sin perjuicio de los demás derechos de Instinctiv en virtud de cualquier Contrato y sin que Instinctiv deba responder por daños y perjuicios.
17.5. En caso de que se produzca una situación como la mencionada en el artículo 17.3, todas las reclamaciones de Instinctiv contra el Cliente serán inmediatamente pagaderas en su totalidad.

18. transferencia de derechos y obligaciones

18.1. Instinctiv está autorizado a transferir a terceros los derechos y obligaciones establecidos en cualquier Contrato con el Cliente. En caso de cesión de las obligaciones de Instinctiv, Instinctiv deberá informar previamente al Cliente y éste tendrá derecho a rescindir el Contrato en la fecha en que se produzca la cesión. En tal caso, Instinctiv no será responsable de ningún daño.
18.2. El Cliente no puede transferir ningún derecho u obligación de cualquier Contrato a terceros, salvo previo consentimiento de Instinctiv.

19. privacidad

19.1. Nos preocupamos por la privacidad de nuestros Clientes. Nuestra Política de privacidad describe cómo utilizamos y protegemos tu información. Al utilizar los Productos y Servicios, das tu consentimiento para que tus datos personales sean recogidos, utilizados, transferidos y procesados en Holanda y en otros países siempre que el nivel de protección de la privacidad sea similar al de Holanda.

20. conversión

20.1. Si, y en la medida en que, alguna disposición de estas Condiciones Generales no pueda invocarse debido a una norma jurídica imperativa, al carácter injusto de estas Condiciones Generales o a motivos de razonabilidad y equidad, la disposición en cuestión, en lo que respecta a su contenido y esencia, tendrá en todo caso un significado correspondiente hasta el punto de que la disposición en cuestión pueda efectivamente invocarse legítimamente.

21. ley aplicable, tribunal competente

21.1. Estos Términos y Condiciones, así como todos los Acuerdos y relaciones jurídicas a los que se apliquen, estarán sujetos a las leyes de los Países Bajos. Queda excluida la aplicabilidad de la Ley Uniforme sobre Compraventa Internacional de Bienes Muebles, la Ley Uniforme sobre Formación de Contratos Internacionales de Compraventa de Mercaderías, así como la Convención de Viena sobre Compraventa de Mercaderías.
21.2. Cualquier litigio derivado del Contrato o de estas Condiciones Generales se presentará exclusivamente ante el tribunal competente de Ámsterdam.