envío
Enviamos tu bici a casi cualquier lugar del mundo, en una caja especial, con servicios exprés de confianza como DHL, FedEx o UPS. Obviamente, completamente asegurada.
caja
Para el envío de nuestras bicicletas hemos desarrollado una caja especial de cartón resistente. La bicicleta se envía en esta caja casi completamente montada y bien protegida. En cuanto llega la bicicleta, sólo tienes que instalar las ruedas, el manillar y los pedales, y ya estás listo para los senderos.
importa
Si compras una bicicleta fuera de la Unión Europea, como en Suiza o Noruega, la comprarás sin IVA.
Los servicios de envío urgente que utilizamos, como FedEX, DHL o UPS, te ayudarán con el proceso de importación y te pedirán que pagues el impuesto local sobre el IVA.
smart.shift
Si vives fuera de Europa continental, tendremos que enviarte la batería Smart.Shift por separado. Esto se debe a los problemas de transporte y seguro a los que nos enfrentamos si la batería está montada en el cuadro.
En cuanto recibas la bicicleta, puedes desmontar el cambio Pinion, conectar e insertar la batería en el cuadro y volver a montar el Pinion. Te daremos instrucciones y apoyo.
seguro
Todas nuestras cajas de bicicleta están aseguradas durante el periodo de tránsito. Cuando recibas tu bicicleta, cuadro o piezas de bicicleta, examina inmediatamente el paquete para comprobar si tiene algún daño.
Si se produjeran daños, notifícanoslo en un plazo de 24 horas para que podamos informar a la compañía de seguros.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier paquete.
después de pedir
Después de realizar tu pedido, ocurrirá lo siguiente:
1. comprueba
Un par de minutos después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo. Comprueba si todo es correcto.
2. confirma
Una vez recibido tu pago, confirmaremos y procesaremos tu pedido. Tu bicicleta o cuadro tiene ahora un plazo fijo de producción.
3. construye
Asignamos los componentes adecuados y hacemos revestir tu cuadro del color que hayas seleccionado. Cuando todas las piezas están en su sitio, montamos y ponemos a punto tu bicicleta cuidadosamente.
4. comprueba
Una vez terminado el montaje, todas las bicis tienen que pasar nuestro control de calidad. Aquí es donde comprobamos dos veces la bicicleta, para asegurarnos de que funciona bien y de que todo está tal y como la pediste.
5. barco
Te avisaremos cuando enviemos tu bicicleta y te enviaremos un código de seguimiento. Todas las bicicletas se envían totalmente aseguradas con nuestros socios FedEx, UPS o DHL.
Si pides piezas, te las enviaremos inmediatamente si están en stock o tan pronto como estén disponibles.
6. Monta
Tu bicicleta llega casi completamente montada. Las instrucciones sobre el montaje y la colocación de las ruedas y el manillar se incluyen en una caja protectora especial para el transporte.