conditions générales

1. définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes ont la signification suivante. Les définitions peuvent être utilisées au singulier comme au pluriel :

1.1. Accord : tout accord conclu entre Instinctiv et un client, y compris les présentes conditions générales, tout amendement à celles-ci et toutes les actions ou transactions juridiques liées à l'exécution de cet accord et, vu rétrospectivement, toutes les actions et transactions juridiques nécessaires à la conclusion de cet accord ;
1.2. Client ou Vous : toute personne physique ou morale (utilisateur final ou revendeur) avec laquelle Instinctiv conclut un accord ou avec laquelle Instinctiv négocie la conclusion d'un accord ;
1.3. Instinctiv ou Nous ou Notre ou Nos : Instinctiv Bicycles B.V., société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège social est situé à Amsterdam, aux Pays-Bas ;
1.4. Commande : toute commande passée par un client auprès de Instinctiv, soit en utilisant la boutique en ligne de Instinctiv, soit de toute autre manière ;
1.5. Politique de confidentialité : la déclaration à consulter par le Client sur le site internet de Instinctiv concernant le traitement des données personnelles ;
1.6. Produits : tous les biens qui font l'objet d'un contrat ;
1.7. Services : tous les services fournis par Instinctiv au client, qui font l'objet d'un accord ;
1.8. Webshop : notre boutique en ligne qui se trouve à l'adresse www.instinctiv.bike.

2. l'applicabilité

2.1. Les présentes Conditions Générales font partie intégrante de tous les Contrats et de toutes les offres et/ou propositions y afférentes et s'appliquent à toutes les ventes de Produits et Services connexes, actions et transactions juridiques entre Instinctiv en tant que vendeur et un Client.
2.2. L'application de toute autre condition générale, qu'elle soit du client ou d'un tiers, est exclue.
2.3. Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions générales de temps à autre. Tu seras soumis aux conditions générales en vigueur au moment où tu as conclu un accord avec Instinctiv, sauf si la modification est requise par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas les modifications peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement.

3. devis et accords

3.1. Un devis ou une offre de prix, dans notre Webshop ou autrement, n'engage pas Instinctiv et n'a droit qu'à une invitation au client à passer une commande.
3.2. Un accord n'est conclu que dans la mesure où Instinctiv accepte une commande du client par écrit (e-mail) ou si Instinctiv exécute une commande. Si, à la demande du client, Instinctiv effectue un travail pour le client avant la conclusion d'un accord, le client rémunérera Instinctiv conformément aux tarifs habituels de Instinctiv.
3.3. Un accord avec le client ne devient effectif qu'après Notre acceptation et après, le cas échéant, la fin du délai de réflexion tel que prévu à l'article 8.
3.4. Après acceptation d'une commande, Instinctiv est à tout moment en droit d'annuler cette commande sans en indiquer les raisons, auquel cas Instinctiv n'est pas tenu de rembourser plus que les paiements anticipés déjà effectués par le client, le cas échéant.

4. commandes

4.1. Les dispositions de l'article 3 s'appliquent mutatis mutandis aux dispositions du présent article.
4.2. En passant une commande dans la boutique en ligne ou autrement, le Client fait une réserve pour acheter le Produit en question à temps, c'est-à-dire à une date de livraison prévue qui est mentionnée dans la boutique en ligne ou qui doit encore être précisée. Afin de garantir la commande, Instinctiv demandera au Client d'effectuer un paiement anticipé.
4.3. Instinctiv n'est tenu de livrer le produit qu'après le paiement intégral du prix d'achat du produit, y compris la TVA.
4.4. Dans le cas où le Produit concerné ne serait plus disponible, Instinctiv en informera le Client et aura le droit d'annuler la Commande. En cas d'annulation de la Commande, Instinctiv remboursera les paiements déjà effectués par le Client pour le Produit concerné au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires, sans avoir aucune obligation de payer des dommages, indemnités ou intérêts.

5. prix et paiement

5.1. Tous les prix de Instinctiv sont exprimés en euros, sauf indication contraire expresse. Dans la mesure où les prix sont indiqués dans une autre devise que l'EUR, cette déclaration de prix est réputée être basée sur l'équivalent en EUR de ce prix à la date à laquelle la déclaration de prix a été faite. Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale pour les clients qui visitent la boutique en ligne depuis l'Union européenne. Les frais d'emballage et d'expédition, les droits et taxes d'importation et d'exportation et tous les autres suppléments, prélèvements ou taxes imposés ou facturés en ce qui concerne les produits et leur transport sont à la charge du Client.
5.2. Toute modification des facteurs ayant un impact sur les prix de Instinctiv, y compris, mais sans s'y limiter, les tarifs des tiers et des fournisseurs, les taux de change, les taux d'assurance, les droits d'importation et d'exportation et toute autre charge payable à l'importation ou à l'exportation, les frais de transport et autres charges, prélèvements ou taxes, peut être facturée au client par Instinctiv. Ceci s'applique également dans le cas où une commande a déjà été acceptée par Instinctiv et payée en totalité par le client.

6. produits

6.1. Instinctiv fera preuve de diligence en informant le Client des chiffres, mesures, poids, caractéristiques et autres informations applicables aux Produits, mais ne peut garantir que ceux-ci seront exempts de déviations. Les spécifications ou échantillons présentés ou mis à disposition ne sont que des indications des produits concernés. Instinctiv est en droit d'équiper les vélos ou les cadres avec des composants comparables si les composants spécifiés dans la boutique en ligne ne sont pas disponibles dans un avenir prévisible.
6.2. Instinctiv ne garantit que les caractéristiques, les qualités de ses produits qui sont explicitement convenues par écrit. Toutes les autres garanties spécifiques ou implicites sont - dans la mesure où le droit impératif applicable le permet - expressément exclues par la présente.
6.3. Si Instinctiv devait livrer au client des produits que Instinctiv s'est procurés auprès de ses propres fournisseurs, Instinctiv ne serait en aucun cas tenu de reconnaître une garantie ou une responsabilité à l'égard du client plus étendue que celle que Instinctiv peut faire valoir auprès de son propre fournisseur.
6.4. Si, de l'avis de Instinctiv, le Client a pu prouver que des Produits fournis par Instinctiv au Client ne fonctionnent pas correctement, Instinctiv peut choisir, à sa seule discrétion, entre :
- fournir à nouveau les produits dès qu'ils sont retournés ;
- modifier les produits de façon appropriée ;
- accorder au client une remise sur le prix d'achat à convenir d'un commun accord.
6.5. Instinctiv sera entièrement déchargé de ses obligations de garantie en se conformant à l'une des options décrites ci-dessus, et il ne sera pas tenu de payer d'autres indemnités ou dommages-intérêts.
6.6. L'utilisation des Produits reste entièrement aux risques du Client, même si Instinctiv devait effectuer des réparations sur les Produits.

7. livraison

7.1. Dès que les produits fabriqués sur commande sont prêts, Instinctiv informera le Client que les produits sont prêts à être livrés ou récupérés. Instinctiv émettra une facture pour le montant restant si le Client a effectué un paiement anticipé pour un Produit sur mesure qui est inférieur au prix d'achat total, y compris les coûts supplémentaires (tels que la TVA et les frais d'expédition),
7.2. La livraison des produits n'a pas lieu tant que le client n'a pas payé à Instinctiv l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais supplémentaires (tels que la TVA et les frais d'expédition).
7.3. Instinctiv est en droit d'annuler la commande si le Client n'a pas payé l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais supplémentaires (tels que la TVA et les frais d'expédition) trois mois après que Instinctiv a informé le Client que ses Produits sont prêts.
7.4. Instinctiv est également en droit d'annuler la commande si le client choisit de récupérer ses produits, et que le client n'a pas récupéré ses produits ou n'a pas organisé une récupération de ses produits trois mois après que Instinctiv ait informé le client que ses produits étaient prêts.
7.5. Instinctiv est en droit d'annuler toute commande ou accord si le client a apporté ses produits à Instinctiv pour réparation ou service, ou a retourné des produits fabriqués sur commande sans accord écrit préalable de Instinctiv et que le client n'a pas récupéré ses produits ou organisé une récupération de ses produits trois mois après que Instinctiv a informé le client que ses produits sont prêts,
7.6. Dans les cas décrits aux paragraphes 7.3, 7.4 et 7.5, la propriété des produits restera ou sera transférée à Instinctiv, sans aucune obligation de payer des dommages, indemnités ou intérêts. Tout paiement anticipé effectué par le client sera considéré comme une compensation pour Instinctiv pour l'exécution de la commande et Instinctiv n'aura pas l'obligation de retourner tout paiement anticipé au client.
7.7. Les délais de livraison sont toujours indicatifs. Tout délai de livraison indiqué par Instinctiv est basé sur les circonstances applicables à Instinctiv au moment de la conclusion de l'accord et, dans la mesure où il dépend de l'exécution par des tiers, sur les informations que ces tiers ont fournies à Instinctiv.
7.8. La date de début du délai de livraison est inscrite sur la confirmation de commande de Instinctiv. Si, pour l'exécution de la Commande, Instinctiv a besoin d'informations de la part du Client, le délai de livraison commence à la date à laquelle Instinctiv dispose de toutes les informations ou ressources nécessaires, mais au plus tôt à la date de la confirmation écrite de la Commande.
7.9. Le dépassement du délai de livraison n'est pas un motif de dissolution ("ontbinding") du contrat par le client, sauf si cela a été explicitement convenu.
7.10. Le client ne pourra prétendre à aucun dommage ou indemnité en cas de dépassement du délai de livraison.
7.11. Instinctiv a toujours le droit de procéder à des livraisons partielles.
7.12. Les vélos sont entièrement assemblés et réglés par des techniciens qualifiés. Avant l'expédition, certains composants spécifiques peuvent être retirés pour des raisons de sécurité. Instinctiv s'attend à ce que le client soit en mesure d'assembler ces pièces. Si nécessaire, Instinctiv fournit une assistance sur la manière d'assembler les pièces.

8. droit de rétractation

8.1. Si tu es une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise, tu as le droit de renoncer à ton achat et de retourner ta commande sans donner de raison et sans frais supplémentaires.
8.2. Sauf si les produits sont défectueux, endommagés à la livraison ou incorrects, le droit de rétractation tel que défini dans le présent article n'est pas applicable aux produits suivants :
Les vélos de montagne qui sont fabriqués sur commande pour le client dans la couleur, la taille et la configuration telles que commandées par le client ;
Les cadres de vélo de montagne qui sont fabriqués sur commande pour le client dans la couleur et la taille commandées par le client.
8.3. Le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où Toi ou un tiers autre que le transporteur indiqué par Toi prend physiquement possession des Produits. Lorsque les Produits sont livrés en plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où Tu acquiers la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce.
8.4. Les Produits doivent être renvoyés dans la boîte d'origine ou la boîte fournie par Instinctiv conformément à l'article 13.2 des présentes Conditions Générales ou doivent être remis à Instinctiv sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où Tu exerces ton droit de rétractation. Le délai est respecté si Tu as manifestement renvoyé les Produits avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours calendaires.
8.5. Tu manipuleras la Commande ainsi que l'emballage avec le plus grand soin pendant les 14 (quatorze) premiers jours calendaires suivant la livraison. Tu seras responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des Produits autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Afin d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits, tu ne dois manipuler et inspecter le Produit que de la même manière que tu serais autorisé à le faire dans un magasin.
8.6. Le fait de combiner des éléments des Produits qui ont été livrés séparément, avant d'exercer le droit de rétractation, n'est pas considéré comme la simple constatation de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des Produits. Par conséquent, Instinctiv se réserve le droit de compenser toute diminution de la valeur des Produits (ou des articles) ou d'exercer son droit tel que prévu à l'article 8.6.
8.7. Si tu n'as pas pris un soin raisonnable des produits, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et de te renvoyer les produits à tes propres frais.
8.8. Dans le cas où Tu renvoies les Produits à Instinctiv, Instinctiv peut refuser le remboursement tant que Instinctiv n'a pas reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que Tu aies prouvé que Tu as retourné les Produits, selon l'événement qui se produit en premier.
8.9. Instinctiv te remboursera le montant de l'achat des Produits, y compris les frais d'expédition facturés au titre de la livraison des Produits, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où Nous avons reçu tes Produits retournés.
8.10. Instinctiv utilisera le même moyen de paiement que celui que Tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si Tu en as expressément convenu autrement et à condition que Tu ne subisses pas de frais du fait de ce remboursement. Dans le cas où Tu as expressément opté pour un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par Instinctiv, Instinctiv ne remboursera pas les frais supplémentaires concernés.
8.11. Pour exercer ton droit de rétractation, Tu dois remplir le formulaire de rétractation qui se trouve à la dernière page des présentes Conditions Générales ou faire une déclaration similaire non équivoque et l'envoyer à l'e-mail indiqué dans l'en-tête ci-dessus. Nous t'enverrons un accusé de réception de ta rétractation.
8.12. Lorsque l'accord comprend la fourniture de services, le délai pour exercer le droit de rétractation commence - en ce qui concerne la fourniture de ces services - le jour où l'accord a été conclu.

9. livraison et risque

9.1. Sauf convention contraire expresse, Instinctiv déterminera - à sa seule discrétion - le mode d'expédition approprié et choisira le transporteur. Lorsque le client est une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise, Instinctiv supporte le risque du transport.
9.2. Nous sommes uniquement tenus de remettre correctement le produit au transporteur ; les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ne sont que des estimations non contraignantes.
9.3. Si le Client est une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise, le risque de destruction accidentelle, d'endommagement ou de perte des Produits livrés est transféré au Client dès la livraison du Produit au Client ou dès le défaut d'acceptation du Client. Dans tous les autres cas, ce risque est transféré au client lors de la remise du produit par nos soins au transporteur.
9.4. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais d'expédition comprennent les frais d'une assurance de transport contre les risques habituels de transport.
9.5 Le client prend en charge les frais de retour habituels lorsqu'il exerce son droit de rétractation dans le cas où le produit livré est conforme au produit commandé.

10. la réserve de propriété

10.1. Quelle que soit la date de livraison effective, le titre de propriété des produits ne sera pas transféré au client tant qu'il n'aura pas payé à Instinctiv la totalité de la somme pour les produits, y compris le prix d'achat, les suppléments, les intérêts, les taxes et les coûts payables en vertu des présentes conditions générales ou d'un accord et tous les services rendus ou à rendre en ce qui concerne les produits.
10.2. Tant que Instinctiv n'a pas transféré le titre de propriété des Produits concernés au Client de manière irrévocable et inconditionnelle, le Client n'a aucun droit quant au prêt, à la location, à l'exploitation, au nantissement ou à toute autre charge de ces Produits à des tiers ou pour le compte de tiers.
10.3. Si et tant que le titre de propriété des produits n'a pas encore été transféré au client de manière irrévocable et inconditionnelle, le client doit informer immédiatement Instinctiv par écrit dans le cas où les produits sont saisis, attachés, saisis-arrêtés ou si toute autre réclamation devrait être faite concernant les produits.
10.4 En cas de saisie, de saisie-arrêt, de faillite, de liquidation involontaire ou de moratoire (provisoire) des paiements, le client informera immédiatement l'administrateur ou le liquidateur, l'huissier ou l'agent d'exécution signifiant la saisie, la saisie-arrêt ou la saisie, des droits de propriété de Instinctiv.

11. non-conformité

11.1. Le Client est tenu d'inspecter soigneusement les Produits dès leur arrivée ou de les faire examiner dès leur réception par le Client lui-même ou par tout tiers agissant selon ses instructions, selon ce qui est le plus tôt.
11. 2. En cas de défauts des produits ou d'écarts de qualité, de quantité, de poids ou de taille entre les produits livrés et leur spécification dans la confirmation de commande ou la facture correspondante, le client doit en informer Instinctiv par écrit au plus tard cinq (5) jours calendaires après la réception des produits, en utilisant le formulaire sur notre site Internet à l'adresse suivante . https://www.instinctiv.bike/warranty/. La notification doit être spécifiée de manière claire et précise.
11.3. Les défauts qui n'auraient raisonnablement pas pu être découverts dans le délai susmentionné de cinq jours calendaires, doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte, mais en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires après la réception des produits. Si le Client n'informe pas Instinctiv dans le délai susmentionné, ses droits concernant toute irrégularité ou tout défaut sont périmés.
11.4. Le Client est tenu de cesser immédiatement l'utilisation des Produits concernés après avoir découvert une irrégularité ou un défaut, en l'absence de quoi le Client ne peut plus exercer aucun droit concernant cette irrégularité ou ce défaut. Le Client fournira toute coopération que Instinctiv pourrait exiger afin d'enquêter sur la plainte.
11.5. Avant que Instinctiv n'ait accepté ce retour par écrit, le Client ne doit pas renvoyer les produits à Instinctiv. Les frais de retour sont gratuits. Les produits demeurent aux risques et périls du client jusqu'à leur réception par Instinctiv.

12. autres responsabilités du client

12.1. Toute information nécessaire à l'exécution de l'accord par Instinctiv, doit être fournie par le client en temps voulu, de manière complète et exacte.
12.2. Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les produits, les (résultats des) services et/ou le (contenu du) site Web et la boutique en ligne sont détenus par Instinctiv ou lui sont concédés sous licence. Les droits de propriété intellectuelle concernant les produits, les (résultats des) services et/ou (le contenu du) site Web ou de la boutique en ligne ne peuvent être copiés ou modifiés sous quelque forme que ce soit sans l'accord écrit préalable de Instinctiv.
12.3. Le Client ne peut supprimer ou rendre invisible aucune marque ou signe d'identification sur les Produits, tout document accompagnant et/ou concernant les Produits.

13. garantie

13.1. La garantie légale est valable pendant deux ans à compter de la date de livraison. Dans le cas de Produits d'occasion qui ont été examinés, entretenus et/ou remis à neuf et qui appartiennent à un utilisateur final, la durée de la garantie est de douze (12) mois.
13.2. Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites à https://www.instinctiv.bike/warranty/. Le remplacement des boîtes n'est pas couvert par la garantie. Au cas où tu aurais besoin de remplacer la boîte, nous t'en enverrons une moyennant des frais supplémentaires.
13.3. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, le mauvais montage ou le suivi de l'entretien, ni l'installation de pièces ou d'accessoires. La garantie ne s'applique pas aux dommages ou aux défaillances dus à un accident, à une mauvaise utilisation, à un abus ou à une négligence. La garantie ne s'applique pas aux roulements et aux amortisseurs ainsi qu'aux dommages causés à la peinture/anodisation. La modification du cadre ou des composants annule cette garantie. Instinctiv n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects. Cette garantie n'affecte pas les droits statutaires ou obligatoires du Client, lorsque celui-ci est une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise.
13.4. Bien que Instinctiv adopte les protections standard de l'industrie contre les virus informatiques, il n'est pas en mesure de garantir que son site Web et sa boutique en ligne sont exempts de virus informatiques ou de tout autre programme informatique malveillant ou nuisible.

14. garantie étendue

14.1. En plus de la garantie légale, Nous accordons volontairement une garantie étendue sur nos cadres pendant dix ans contre les dommages dus à des défauts de fabrication pour l'acheteur initial. Cela exclut les roulements et les amortisseurs ainsi que les dommages à la peinture/anodisation.
14.2. Sans aucune limitation des droits de garantie légale du client, notre garantie volontaire est soumise aux conditions supplémentaires suivantes :

a. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non spécifiée selon les domaines d'utilisation du produit particulier, comme par exemple la négligence du produit (manque de soin et d'entretien) ; les modifications du cadre ou de la fourche (par exemple gravures ou laquage) ; le montage et la modification de composants supplémentaires qui n'ont pas été expressément approuvés par Nous ou le remplacement de nos composants d'origine par des composants qui n'ont pas une qualité similaire ; les collisions ou les charges excessives de toute nature.
b. La garantie ne couvre pas les dommages si le vélo a été utilisé dans des courses ou des compétitions.
c. Nous nous réservons le droit de choisir de réparer les cadres endommagés ou de les remplacer par un nouveau modèle.
d. Lorsqu'il est nécessaire de changer un cadre Nous le remplacerons dans la couleur d'origine sous réserve de disponibilité. Si la couleur d'origine n'est plus disponible, le client accepte tout écart raisonnable par rapport à la couleur d'origine.
e. Les frais de montage du cadre (ou du vélo), de transport, d'emballage, d'assurance et de tout matériel supplémentaire ou personnalisé dû à un changement de modèle ne sont pas couverts. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du client.
f. Notre garantie volontaire n'est valable que pour l'acheteur initial du produit.

15. force majeure

15.1. Si Instinctiv n'est pas en mesure de remplir l'une de ses obligations envers le client en raison d'un cas de force majeure, ces obligations seront suspendues pendant la situation de force majeure.
15.2. Si une situation de force majeure dure depuis un (1) mois calendaire, les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit, entièrement ou en partie. En cas de force majeure de Instinctiv, le Client n'a droit à aucune indemnité ni à aucun dédommagement, même si Instinctiv bénéficiait d'un avantage quelconque du fait de cette force majeure.
15.3. La force majeure de la part de Instinctiv doit être comprise comme un cas de "overmacht" tel que mentionné à l'article 6:75 du Code civil néerlandais, et en outre toute circonstance indépendante de la volonté de Instinctiv entravant l'exécution de ses obligations envers le client entièrement ou en partie ou en raison de laquelle on ne peut pas s'attendre à ce que Instinctiv remplisse ses obligations en toute équité, indépendamment du fait que cette circonstance aurait pu être prévue au moment de la conclusion de l'accord. De telles circonstances comprennent, sans s'y limiter, les incendies, les actes de terrorisme, les grèves et les lock-out, l'apparition et/ou la propagation de virus et/ou de maladies, la stagnation ou d'autres problèmes de production subis par Instinctiv ou ses fournisseurs, ou des problèmes dans le transport fourni par Instinctiv ou tout tiers, toute mesure gouvernementale, ainsi que l'incapacité d'obtenir un permis ou une licence de la part d'un organisme gouvernemental.
15.4. Les parties s'informent mutuellement dès que possible de toute situation de force majeure (éventuelle).5.

16. responsabilité

16.1. La responsabilité de Instinctiv est à tout moment limitée au montant versé par la compagnie d'assurance responsabilité civile dans le cas concerné. Ces polices d'assurance ont une couverture limitée, entre autres en ce qui concerne le montant des dommages et le nombre d'événements assurés par an. Sur demande, il est possible d'avoir accès à la note de couverture de l'assurance. Si aucun paiement n'est effectué en vertu des polices d'assurance susmentionnées, quel qu'en soit le motif, la responsabilité de Instinctiv sera limitée au prix d'achat qui a été facturé par Instinctiv et payé par le Client en rapport avec la livraison en question au cours d'une période de 12 (douze) mois précédant directement la date à laquelle l'événement entraînant la responsabilité s'est produit, à concurrence d'une responsabilité maximale de 10 000 € (dix mille euros).
16.2. Instinctiv ne sera pas responsable des pertes résultant de son incapacité à se conformer aux dispositions de l'accord et/ou des présentes conditions générales qui relèvent des catégories suivantes : a) perte de revenus ou de recettes, b) perte d'activité, c) perte de bénéfices, d) perte d'économies anticipées, e) perte de données, f) perte de temps de gestion ou de bureau et g) autres pertes directes, pertes consécutives, dommages ou dépenses.
16.3. Tout conseil donné par nous et/ou nos agents commerciaux au cours du processus de commande est entièrement basé sur les informations fournies par toi. Lorsqu'un conseil est donné après une inspection visuelle, ce conseil n'équivaut qu'à une opinion et nous n'acceptons aucune responsabilité pour les inexactitudes qu'il contient. Les produits et services fournis le sont uniquement pour correspondre à l'usage pour lequel ces produits et services sont communément fournis et non pour un usage alternatif auquel ils pourraient être destinés. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute défaillance des produits et/ou services due à une telle utilisation alternative, un amendement ou une modification.
16.4. Tu confirmes que tu respecteras toutes les règles relatives à l'assemblage des produits et tu acceptes pleinement que nous ne soyons pas responsables de toute perte qui résulterait d'une installation forcée, mal orientée, inappropriée ou non qualifiée ou d'un entretien inadéquat des produits.
16.5. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels, à moins qu'ils ne soient causés directement par notre propre intention délibérée ou notre négligence .
16.6. Dans le cas où Instinctiv fait intervenir des tiers, Instinctiv n'acceptera aucune responsabilité quelle qu'elle soit en cas d'inexécution de la part de ce tiers, à l'exception de l'inexécution de la part de Instinctiv elle-même - à laquelle s'applique l'article 16.1. Si le client intente une action en justice directement contre un tiers, le client indemnisera Instinctiv de toute réclamation de ce tiers en rapport avec cette réclamation ainsi que de tous les frais à engager par Instinctiv.
16.7. Tous les droits d'action en justice et autres pouvoirs du Client envers Instinctiv en relation avec les Produits livrés par Instinctiv s'éteignent à l'expiration d'un délai d'un (1) an après la date à laquelle le Client a pris connaissance - ou aurait pu en toute équité prendre connaissance - de l'existence de ces droits et pouvoirs.
16.8. Rien dans le présent article n'est destiné à affecter les droits statutaires ou obligatoires.

17. résiliation

17.1. Si le client ne remplit pas correctement ou à temps l'une de ses obligations découlant de l'accord, le client est en défaut et Instinctiv est en droit :
- de suspendre l'exécution de l'accord jusqu'à ce que le paiement ait été garanti de manière adéquate ; et/ou
- si le client reste matériellement en violation de ses obligations en vertu des présentes, même après une demande écrite donnant un préavis raisonnable, : de dissoudre entièrement ou partiellement l'accord avec le client ;
le tout sans préjudice des autres droits de Instinctiv en vertu de quelque accord que ce soit et sans que Instinctiv ne soit tenu à aucun dommage.
17.2. Si Instinctiv exerce son droit de dissolution tel que mentionné à l'article 17.1, Instinctiv est autorisé à compenser tout montant qui pourrait éventuellement être remboursé au Client avec une rémunération pour les activités déjà réalisées ainsi qu'avec une compensation pour perte de profit.
17.3. En cas de faillite, de cessation de paiement (provisoire), de liquidation ou de saisie d'un ou de plusieurs actifs du Client ou si le Client a connaissance de la survenance de l'une de ces situations, le Client doit en informer Instinctiv dans les plus brefs délais.
17.4. En cas de situation telle que visée à l'article 17.3, tous les Accords avec le Client seront dissous de plein droit, sauf si Instinctiv notifie au Client qu'il souhaite que (une partie de) l'Accord concerné soit exécuté, auquel cas Instinctiv est en droit sans mise en demeure de le faire :
- de suspendre l'exécution du ou des accords concernés jusqu'à ce que le paiement ait été garanti de manière adéquate ; et/ou
- de suspendre toutes ses obligations de paiement, le cas échéant, à l'égard du client ;
- le tout sans préjudice des autres droits de Instinctiv en vertu de quelque accord que ce soit et sans que Instinctiv ne soit tenu à aucun dommage.
17.5. En cas de situation telle que visée à l'article 17.3, toutes les créances de Instinctiv à l'encontre du Client sont immédiatement exigibles dans leur intégralité.

18. transfert de droits et d'obligations

18.1. Instinctiv est autorisé à transférer à des tiers les droits et obligations énoncés dans tout accord conclu avec le client. Si les obligations de Instinctiv sont transférées, Instinctiv doit en informer le client au préalable et le client a le droit de résilier l'accord à la date à laquelle le transfert a lieu. Dans ce cas, Instinctiv ne sera pas responsable des dommages.
18.2. Le client ne peut transférer à des tiers aucun droit ou obligation découlant d'un accord, à moins que Instinctiv n'y ait consenti.

19. la vie privée

19.1. Nous nous soucions de la vie privée de nos clients. Nos Politique de confidentialité décrit la façon dont nous utilisons et sauvegardons tes informations. En utilisant les Produits et Services, tu consens à ce que tes données personnelles soient collectées, utilisées, transférées et traitées aux Pays-Bas et dans d'autres pays tant que le niveau de protection de la vie privée est similaire à celui des Pays-Bas.

20. conversion

20.1. Si et dans la mesure où une disposition des présentes conditions générales ne peut être invoquée en raison d'une règle de droit impérative, du caractère abusif des présentes conditions générales ou de motifs raisonnables et équitables, la disposition concernée, en ce qui concerne le contenu et l'essence, a en tout état de cause une signification correspondante dans la mesure où la disposition concernée peut effectivement être invoquée à juste titre.

21. loi applicable, tribunal compétent

21.1. Les présentes conditions générales, ainsi que tous les accords et relations juridiques auxquels elles s'appliquent, sont soumis au droit néerlandais. L'applicabilité de la loi uniforme sur la vente internationale de biens meubles, de la loi uniforme sur la formation des contrats internationaux de vente de marchandises ainsi que de la Convention de Vienne sur la vente de marchandises est exclue.
21.2. Tout litige découlant de l'accord ou des présentes conditions générales sera porté exclusivement devant le tribunal compétent d'Amsterdam.