expédition
Nous expédions ton vélo vers presque tous les endroits du monde, dans une boîte spéciale, avec des services express de confiance comme DHL, FedEx ou UPS. Bien entendu, tout est assuré.
boîte
Pour l'expédition de nos vélos, nous avons mis au point une boîte en carton spéciale et solide. Le vélo est expédié dans cette boîte presque entièrement assemblé et bien protégé. Dès que le vélo arrive, il te suffit d'installer les roues, le guidon et les pédales, et tu es prêt pour les sentiers.
importer
Si tu achètes un vélo en dehors de l'Union européenne, comme en Suisse ou en Norvège, alors tu achèteras le vélo sans taxe sur la TVA.
Les services d'expédition express que nous utilisons comme FedEX, DHL ou UPS t'aideront dans la procédure d'importation et te demanderont de payer la taxe locale sur la TVA.
smart.shift
Si tu habites en dehors de l'Europe continentale, nous devrons t'envoyer la batterie Smart.Shift séparément. Ceci est dû aux problèmes de transport et d'assurance que nous rencontrons si la batterie est assemblée dans le cadre.
Dès que tu auras reçu le vélo, tu pourras démonter la boîte de vitesses Pinion, brancher et insérer la batterie dans le cadre et remonter le Pinion. Nous te donnerons des instructions et te soutiendrons.
assurance
Toutes nos boîtes à vélo sont assurées pendant la période de transit. Lorsque tu reçois ton vélo, ton cadre ou tes pièces de vélo, examine immédiatement le colis pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
En cas de dommage, tu dois nous en informer dans les 24 heures, afin que nous puissions prévenir la compagnie d'assurance.
Merci de nous contacter avant de renvoyer un colis.
après avoir commandé
Après avoir passé ta commande, ce qui suit va se produire :
1. vérifie
Quelques minutes après avoir passé ta commande, tu recevras un e-mail avec les détails de ta commande. Vérifie que tout est correct.
2. confirme
Après avoir reçu ton paiement, nous confirmerons et traiterons ta commande. Ton vélo ou ton cadre a maintenant un créneau de production fixe.
3. construire
Nous attribuons les bons composants et faisons revêtir ton cadre de la couleur que tu as choisie. Lorsque toutes les pièces sont arrivées, nous assemblons et réglons ton vélo avec soin.
4. vérifier
Lorsque l'assemblage est terminé, chaque vélo doit passer notre contrôle de qualité. C'est là que nous vérifions deux fois le vélo, afin de nous assurer qu'il fonctionne bien et que tout est comme tu l'as commandé.
5. bateau
Nous te ferons savoir quand nous expédierons ton vélo et nous t'enverrons un code de suivi. Tous les vélos sont expédiés avec une assurance complète par nos partenaires FedEx, UPS ou DHL.
Si tu commandes des pièces, nous les expédierons immédiatement si elles sont en stock ou dès qu'elles seront disponibles.
6. monter
Ton vélo arrive presque entièrement assemblé. Les instructions concernant l'installation et le montage des roues et du guidon sont incluses dans une boîte de transport protectrice spéciale.