garantie
Nous tenons à te livrer une grande qualité, c'est pourquoi nous offrons une garantie étendue de 10 ans sur nos cadres. N'hésite pas à nous contacter si quelque chose ne va pas.
garantie
Si quelque chose ne va pas, nous aimerions avoir de tes nouvelles. Tu peux toujours nous appeler au +31 20 820 2212 pour discuter de la situation. Après avoir reçu tes informations, nous enquêterons et résoudrons le problème pour que tu puisses à nouveau parcourir les sentiers.
Nos vélos sont assortis d'une garantie volontairement étendue à dix ans contre les dommages dus à des défauts de fabrication pour l'acheteur initial. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout cadre que nous jugerons défectueux.
Il est bon de comprendre que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non spécifiée.
l'utilisation, comme la négligence du vélo, les modifications, le montage ou l'altération des composants, l'encaissement ou l'utilisation dans des courses.
Tu peux faire une demande de garantie conformément à la termes et conditions de la garantie.
Pour ce faire, envoie-nous un e-mail avec une description détaillée de ce qui s'est passé, ainsi que des images claires des dommages et une image du vélo complet.
remplacement de l'accident
Nos vélos sont très résistants et sont équipés d'un palier de tube supérieur à blocage. En cas d'incident, cela permet d'éviter, ou de réduire considérablement, l'impact du guidon contre le tube supérieur.
Si tu devais avoir une grosse chute ou si ton cadre était endommagé lors d'un événement non couvert par la garantie (par exemple le transport), nous pouvons t'aider en te fournissant des pièces de rechange en cas de chute.